La comunicación es una base esencial en el cuidado y en la relación personal sanitario-usuario. Para que un paciente tenga seguridad en nosotros debemos mantener con ellos una comunicación positiva y eficaz.
Conseguir una comunicación eficaz no es algo innato sino que es algo que debemos aprender mediante las técnicas que desarrollaremos en esta asignatura.
Ser competente en el ámbito de la comunicación nos puede ayudar mucho a la hora de llevar a cabo una actividad laboral eficiente, si los pacientes se sienten bien contigo, lograrás encontrar el mejor cauce para comunicarte y que los consejos sobre cómo mantener su salud sean aceptados y puestos en práctica.
Personalmente creo que la comunicación mucha gente la pasa por alto y no le da la mayor importancia, deberían pararse a pensar y ponerse en el lugar del otro. Hace poco acudí a la consulta de medicina general en el Centro de Salud, coincidió con que mi médico habitual estaba de vacaciones y me dieron cita con otro. Cuando llegué a la consulta me dio los buenos días mirando al ordenador y toda la consulta se la pasó mirando la pantalla en vez de mirarme a la cara, cuando salí de allí, ¿qué creéis que pensé de él? Salí de allí pensando que para él no era un paciente, sino un objeto, no se había comunicado conmigo, no me había transmitido nada, él debería saber que NO ES POSIBLE NO COMUNICAR.
Todo comunica, los gestos, las palabras, las actitudes, la manera de vestir, de hablar,…La mayoría de las personas pensamos que por expresarnos o por hablar estamos haciendo llegar al receptor nuestro mensaje, pero en realidad no es así. Es posible que yo tenga muy claro lo que quiero decir, pero nuestro interlocutor no lo interprete bien. Debemos cerciorarnos de que el receptor ha entendido correctamente el mensaje después de emitirlo, un mensaje recibido incorrectamente puede llevar a múltiples malentendidos.
Debemos dejar de pensar que todo lo que decimos nosotros se entiende a la perfección y preocuparnos un poco más en aprender a transmitir las cosas que sentimos o queremos decir con el significado adecuado.
“Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe forma contraria al comportamiento, tampoco existe <<no comunicación>>” Paul Watzlawick
Todos soñamos en convertirnos en una persona de provecho, formarnos lo mejor posible, conseguir un buen empleo, en definitiva ser una persona competente.
Pero para ser una persona competente hace falta algo más que conocimientos (siendo estos también muy importantes), hace falta una habilidad(saber hacer) que se va obteniendo con la práctica y el paso de los años y por ultimo necesitamos de una actitud; esa actitud nace de nuestra propia motivación e ilusión por las cosas, y cuando vayamos a caer en esa rutina que solo deja ver a los demás, nuestros conocimientos y habilidades, reflexionar en el porqué elegimos la enfermería como profesión, en la belleza de la misma y sobre todo en la gente que está al otro lado, que necesita mucho una actitud positiva por nuestra parte. Que no sea la nuestra” la incomunicación del sordomudo”.
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